الشكاوى و اﻹقتراحات
سياسة الشكاوى والاقتراحات
في سمارت آي نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا، ونقدر ملاحظاتكم واقتراحاتكم التي تساعدنا على التطوير المستمر. لذلك، نوفر لكم سياسة واضحة وسهلة لتقديم الشكاوى والاقتراحات بكل شفافية وفاعلية.
أولًا: سياسة تقديم الشكاوى
إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا، يمكنك تقديم شكوى باتباع الخطوات التالية:
1. تقديم الشكوى:
عبر نموذج الشكاوى على موقعنا الإلكتروني.
من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء.
عبر واتساب أو مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
2. مراجعة الشكوى:
يتم استلام الشكوى خلال 24 ساعة من تقديمها.
سنقوم بمراجعتها والتواصل معك خلال 48 ساعة لإبلاغك بالإجراءات المتخذة.
3. حل المشكلة:
سنبذل كل الجهود الممكنة لحل الشكوى خلال 3-5 أيام عمل.
في حال استدعى الأمر وقتًا إضافيًا، سيتم إبلاغك بمستجدات الحالة.
ثانيًا: سياسة تقديم الاقتراحات
نرحب بجميع الاقتراحات والأفكار التي من شأنها تحسين خدماتنا أو تطوير منتجاتنا. يمكنكم إرسال اقتراحاتكم عبر:
نموذج الاقتراحات على موقعنا.
البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء.
التفاعل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
التواصل معنا
📩 البريد الإلكتروني:[email protected]
📞 رقم خدمة العملاء: 0559080186
💬 واتساب: 0559080186
🌍 الموقع الإلكتروني: www.smarteyesa.net
رأيك يهمنا، وملاحظاتك تساعدنا على التحسين المستمر!
شكرًا لاختيارك Smart Eye لحلول المراقبة الذكية.