سياسة الاستبدال والاسترجاع

• للإستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
• الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء مع مراعاة الشروط أدناه :
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته ومغلفاً بالغلاف الأصلي
•  في حالة شراء بكج أو باقة عرض يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية .
• ⁠ يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال
•   لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل ( سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز ) .
• يحق لمتجر العين الذكية إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
•  ⁠تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار تحتفظ العين الذكية بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت.
• في حال التحويل البنكي: ستتم عملية الارجاع – التحويل – البنكي الى حسابك من 2 ايام الى 12 يوم عمل
• فى حال الدفع عن طريق احدى طرق الدفع بالتقسيط مثل تابى او تمارة .....الخ سوف يتم ارجاع المبلغ على نفس طريقة الدفع